2018年，我市网络零售稳步增长，累计实现零售总额535.1亿元，同比增长25.6%；累计实现居民网络消费总额596.6亿元，同比增长25.7%。跨境电商网络零售出口超过9亿元，同比增长31.8%。

各区、县（市）网络零售额稳步增长。从绝对值看，诸暨市、嵊州市、柯桥区相对较高，分别为148.5亿元、114.3亿元和94.7亿元；从同比增速看，上虞区、新昌县和诸暨市增速相对较高，高于全市平均增速，分别为27.40%、26.05%和25.98%。

从销售平台看，全市产品销售主要集中在淘宝、天猫、京东三大平台。全年全市累计在淘宝、天猫、京东上产生的网络零售总额占比分别为51.5%、32.7%、13.5%，总占比高达97.7%。其他平台销售比重较低，需要进一步优化平台选择的多样性，提高本地电商平台的影响力和覆盖率。同时，需进一步加强与淘宝、天猫等知名第三方平台的合作。

从行业分布看，服饰鞋包、家居家装和3C数码集聚效应明显，美妆护肤、母婴用品和食品保健发展较快。1-12月，我市服饰鞋包、家居家装和3C数码三大行业，在淘宝、天猫和京东三大平台上实现的网络零售占比分别为30.7%、21.2%和15.8%，总占比为67.7%。美妆护肤占比上升趋势明显，从去年的5.2%增长到今年同期的9.7%，母婴用品、食品保健虽然增幅较小，但总占比相对较高，分别为9.7%和6.7%。总体来说，我市各大行业线上销售结构并未改变，但零售产品结构正在逐步优化，美妆护肤、母婴产品、食品保健类正成为网络零售的新“蓝海”。